发布时间2025-05-22 02:13:31 来源:小编 阅读次数:次
李子健表示,★◆“AI的价值,不仅在于技术本身,更在于如何让它在各行各业开花结果,真正惠及一线劳动者。◆★◆”在客户服务场景,企业智能客服已成为常态◆★★★,能够全天候为消费者提供服务。在家政服务领域★◆★■◆,下水道维修师傅因忙于作业无法及时接听电话时,AI助手则可以高效承接客户需求◆◆★■★★,实现劳动不中断★■■★、客户咨询不断线■■★★◆★,显著提升整体服务水平与体验★■。
在此背景下,58同城将以场景为核心抓手◆■◆★■,推动AI深入实际应用◆★■★。比如◆★★,在房产经纪行业,经纪人日常工作链条长、节点多,信息沟通尤为关键■■■◆。◆★“58同城推出的AI小安助手,能够实时帮助经纪人处理客户咨询★◆★◆◆、自动生成短视频内容,使经纪人将更多精力用于深度沟通与服务,提高转化率和客户满意度■◆◆■◆。AI不是取代经纪人■■★■◆★,而是让更高效★◆、更专业的服务成为行业新标准。■■■★◆”李子健说。
他还表示,生活服务行业中小企业数量众多★■■◆、市场高度分散★◆,虽然整体盈利能力有限★★■,但对AI应用展现出极高意愿。AI不仅能够帮助中小企业提升服务标准、打造品牌◆■★■、增强抗风险能力,也为家庭◆■、个人和劳动者等各类用户带来更高效的服务体验■★◆。
5月8日,在◆■■◆◆“58 AI 神奇日■★◆◆◆◆”活动现场,58同城国内业务总裁李子健表示,未来三年,58同城将全面推进本地生活服务领域的AI化■★◆■★◆,深度融入200多个行业场景,包括从日常的搬家、装修,到企业的工商服务,从二手车交易,到人才招聘◆■。AI将在各类真实场景中扎根生长★■■,成为搬家师傅◆★◆★、装修工人、保洁阿姨、房产经纪人等劳动者的得力助手,也成为中小企业提升效率、增强竞争力的新引擎。
在李子健看来◆★■★,真正让AI释放价值的关键,在于扎根具体场景★■■★■◆。他认为■★★,“生活服务领域的每一个环节■◆,都蕴藏着AI应用的广阔空间。AI不应仅仅作为高精尖技术存在★■,而应深入搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景★★,成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。◆★■”
针对外界关注的“AI是否会取代蓝领劳动者”的担忧,李子健认为■■◆■,“AI不是对劳动者的取代,而是能力的增强。”在他看来■■,未来的劳动者将不仅依靠体力或技能,更要借助AI聚焦专业领域,持续提升自身能力◆■■★,在智能化发展的时代中实现职业成长与突破。
在招聘求职场景◆★★■★,AI正在打破传统就业过程中的信息壁垒◆■★◆■■。李子健认为,过去很多保姆阿姨因学历、年龄等条件受限,难以制作专业简历,影响了求职机会。借助AI视频面试技术,劳动者可以与数字人对话★★,系统自动生成图文和视频简历■◆,展现技能与经验■■■,从而更好地脱颖而出★◆◆。